Правила обмена и возврата билетов

ПРАВИЛА ОБМЕНА и ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ Драматического театра «Вернадского 13»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а так же Приказом Министерства культуры СССР от 12 июня 1989 г. № 2614-06 «О порядке возврата театральных билетов», включая изменения правил возврата билетов согласно Федеральному закону от 18.07.2019 № 193-ФЗ, а также письмом Министерства культуры от 19.07.2000 г. регламентируют порядок для Драматического театра «Вернадского 13» (далее – Театр) и Покупателей (далее – Зрителей) по продаже, бронированию и возврату билетов на мероприятия, проводимые Театром.

Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра www.teatr13.ru и являются договором публичной оферты. Покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов.

Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия по собственному желанию:

  • к возврату принимаются только оригинальные  билеты, приобретенные в кассе драматического театра «Вернадского, 13».
  • при возврате билета необходимо предъявить оригинал билета и чек.
  • возврат денежных средств производится по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д.13; в часы работы кассы.
  • при возврате билетов деньги возвращаются наличными (Возврат билетов осуществляется способом покупки. Билеты приобретенные электронно возвращаются только организацией продавшей билеты).

С момента покупки билета и более, чем за 10 (десять) СУТОК до проведения мероприятия:

  • стоимость билета возвращается сразу в момент обращения и полностью (т.е. по номинальной стоимости без удержания).

Менее, чем за 7 (семь) суток до проведения мероприятия, но не позднее, чем за 3 (три) дня до времени начала проведения мероприятия:

  • стоимость билета возвращается сразу в момент обращения, но с удержанием 50% от номинальной стоимости билета.

Менее, чем за 3 (три) дня до начала проведения мероприятия:

  • БИЛЕТЫ обмену и возврату не подлежат. ИСКЛЮЧЕНИЕМ из правила является документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью зрителя (возврат возможен в течение 14 дней после мероприятия) либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (заявление на возврат денежных  средств принимается в течение 10 дней до мероприятия, денежные средства возвращаются в течение 30 дней после мероприятия).
  • БИЛЕТЫ могут быть приняты на реализацию, ПРИ УСЛОВИИ реализации возвращенного Вами в кассу театра билета, стоимость билета возвращается после окончания мероприятия или в течении 5 (пяти) дней,  с удержанием 50% от номинальной стоимости билета.
  • БИЛЕТЫ, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки) к возврату не принимаются.
  • БИЛЕТЫ, приобретенные менее чем за 3 (три) дня до мероприятия – ОБМЕНУ и ВОЗВРАТУ не подлежат

Порядок возврата и обмена билетов на театрально-зрелищные мероприятия в случае их отмены/замены/переноса:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только оригинальные билеты, приобретенные в кассе театра «Вернадского 13».
  • при возврате билета необходимо предъявить оригинал билета и чек.
  • возврат денежных средств производится по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, дом 13 в часы работы кассы.
  • в случае возврата билетов деньги возвращаются наличными. (Возврат билетов осуществляется способом покупки. Билеты приобретенные электронно возвращаются только организацией продавшей билеты).

По отмененным, замененным или перенесенным мероприятиям Покупателю возвращается только номинальная стоимость билета.

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия для обмена принимаются только оригинальные билеты, приобретенные в кассе театра «Вернадского 13».
  • при обмене билета необходимо предъявить оригинал билета и чек.
  • обмен билетов производится по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, дом 13 в часы работы кассы.
  • обмен купленных ранее билетов осуществляется на подобное мероприятие  из репертуара театра (при наличии свободных мест на это мероприятие), не позднее чем за 7 (семь) дней до него без удержаний (см. порядок возврата).

Порядок обмена билетов на Новогоднее представление

  • на 100% возврату подлежит только стоимость подарка;
  • обмен билетов на Новогоднее мероприятие производится не позднее 7 (семи) дней до начала мероприятия при наличии свободных мест по цене, указанной в билете. При отсутствии свободных мест билет может быть принят на реализацию.
  • Новогоднее мероприятие не является репертуарным в период новогодних праздников.
  • к возврату принимаются только оригинальные  билеты, приобретенные в кассе драматического театра «Вернадского, 13».
  • при возврате билета необходимо предъявить оригинал билета и чек.
  • возврат денежных средств производится по адресу: г. Москва, проспект Вернадского, д.13 в часы работы кассы.
  • при возврате билетов деньги возвращаются наличными (Возврат билетов осуществляется способом покупки. Билеты приобретенные электронно возвращаются только организацией продавшей билеты).
  • обмен билетов осуществляется не позднее, чем за 10 (десять) дней до мероприятия

К возврату с выплатой 100% номинальной стоимости приобретенных билетов, принимаются билеты в случае отмены мероприятия. А также в случае документально подтвержденных обстоятельств, связанных с болезнью зрителя (возврат возможен в течение 14 дней после мероприятия) либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (заявление на возврат денежных  средств принимается в течение 10 дней до мероприятия, денежные средства возвращаются в течение 30 дней после мероприятия).

Театр вправе принять билеты, приобретенные на Новогоднее мероприятие не позднее 7 (семи) дней до начала мероприятия для реализации с выплатой  Покупателю 50% от номинальной стоимости без учета стоимости подарка при условии реализации.

  • БИЛЕТЫ за 5 (пять) дня до мероприятия и в день мероприятия возврат билетов не производится.
  • БИЛЕТЫ, приобретенные менее чем за 5 (пять) дней до мероприятия – ОБМЕНУ и ВОЗВРАТУ не подлежат
  • БИЛЕТЫ на мероприятия могут быть приняты на реализацию, выплата по проданным билетам осуществляется в течении 3 (трех) дней с момента окончания мероприятия.
  • в случае отсутствия продажи данных билетов, билеты возвращаются покупателю в течение 3 (трех) дней с момента проведения мероприятия.
  • если нет возможности получить возврат денежных средств или билетов в указанный срок, сроки выкупа координируются с кассой Театра, но не могут превышать 7 (семи) дней от даты проведения мероприятия,
  • к обмену и реализации принимаются не поврежденные оригиналы билетов,
  • билет считается не действительным, если имеет пятна от еды, размытости от воды, а также мятые, потертые.

Претензии по пропущенным срокам на получение денежных средств Театром не принимаются.

Внимание! Бланки билетов с любыми исправлениями и (или) заклеенной информацией недействительны и к возврату не принимаются.

Пролистать наверх

Приду на спектакль

Внимание! Все поля обязательны для заполнения.